|
與外商溝通33招（7）
[ 2007-09-03 19:01 ]
是否在為怎樣和外商溝通頭疼呢？就由小編我來(lái)為您支招吧?？纯催@與外商溝通的33招，讓您順利實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通。
第27招 對(duì)溝通對(duì)手的專(zhuān)長(zhǎng)與能力表示認(rèn)知
—I know you are good at …
每個(gè)人都對(duì)自己的才能引以為榮。向你的溝通對(duì)手表示你認(rèn)知他的能力，并寄希望他有所表現(xiàn)：“I know you are good at handling difficult situations, and I believe I can count on you.”（我知道你擅于處理棘手問(wèn)題，并相信我可以依賴(lài)您。）相信他一定不愿意讓你失望。
第28招 以肯定的語(yǔ)氣，談?wù)搶?duì)手的問(wèn)題
—I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.
當(dāng)對(duì)手正在為某個(gè)問(wèn)題煩惱，而你正好能夠幫他忙，一句“I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.”（我相信我們的專(zhuān)家能提供對(duì)貴公司問(wèn)題有幫助的建議。）必能使他寬慰不已，立刻表現(xiàn)合作的態(tài)度，而你的溝通力也大大增加了。
第29招 委婉地透露壞消息
—Bad news, I’m afraid.
要向他人透露壞消息，也需要一點(diǎn)技巧。老師在公布成績(jī)以前，總是光透露有多少人不及格，以使考得不好的同學(xué)預(yù)先做好心理準(zhǔn)備。同樣，在向客戶(hù)透露漲價(jià)或其它壞消息時(shí)，先告訴他“Bad news, I’m afraid”（恐怕是壞消息喔。）也能收到相同的效果。人對(duì)某件事的發(fā)生預(yù)先有心理準(zhǔn)備時(shí)，總是較容易接受。
第30招 強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境
—Our costs are way up too.
說(shuō)服溝通對(duì)手的技巧之一，就是強(qiáng)調(diào)雙方的相同點(diǎn)，使其產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而達(dá)成協(xié)議。一個(gè)賣(mài)主告訴老客戶(hù)產(chǎn)品漲價(jià)的最常見(jiàn)理由就是“Our costs are way up too.”（我們的成本也上漲了。）以使客戶(hù)覺(jué)得他的對(duì)手和他一樣，正面臨著漲價(jià)的處境。這時(shí)候買(mǎi)主再不愿意，也只好接受漲價(jià)的必然結(jié)果了。
（來(lái)源：阿里巴巴 實(shí)習(xí)生張舉良 英語(yǔ)點(diǎn)津 Annabel編輯）
我要學(xué)習(xí)更多商務(wù)英語(yǔ)
|
