“700名大學(xué)生應(yīng)聘保姆”的背后
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大學(xué)生保姆
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最近，一則“700名大學(xué)生應(yīng)聘家政人員”的消息不脛而走：為了緩解春節(jié)期間的“保姆荒”，云南省家政協(xié)會(huì)牽頭組織相關(guān)家政部門(mén)人員采取上門(mén)的方式，到昆明一些大專院校吸收大學(xué)生臨時(shí)從事家政服務(wù)，目前有云南大學(xué)、云南師范大學(xué)、云南民族大學(xué)等大學(xué)的700多名學(xué)生報(bào)名。
“700大學(xué)生當(dāng)保姆”這一事件一經(jīng)報(bào)道，立刻引起了社會(huì)各界的強(qiáng)烈反響。去年在昆明市，也曾出現(xiàn)過(guò)兩名大學(xué)生上街擦皮鞋的新聞，當(dāng)時(shí)有人為他們的“創(chuàng)業(yè)”行為叫好，但更多的人在思考：大學(xué)生去擦皮鞋、當(dāng)保姆，是人才資源的浪費(fèi)，還是大學(xué)生的貶值？
當(dāng)保潔員體驗(yàn)挫折
夜晚八點(diǎn)的昆明，早已是萬(wàn)家燈火。蔣彥明抬著自行車(chē)走進(jìn)公司宿舍，一臉疲態(tài)的他都顧不得脫下身上的保潔員制服，就疲倦地倒在床上?！皠倓倿橐患夜椭髯鐾瓯崳鸵粋€(gè)字，累?！笔Y彥明說(shuō)。
無(wú)底薪，按傭金的30％提成，忙一整天下來(lái)，“工資”只有20元。錢(qián)，顯然不是大學(xué)生們到家政公司做保潔員的初衷。
蔣彥明是云南大學(xué)大二學(xué)生，學(xué)的是法學(xué)。半個(gè)月前，他從一家中介公司找到了這份保潔員的工作，起初找工作的想法是“想來(lái)了解一下社會(huì)到底是什么樣子”。半個(gè)月下來(lái)，他終于發(fā)現(xiàn)書(shū)上寫(xiě)的和現(xiàn)實(shí)有很大的不同。
“在學(xué)校的日子衣食無(wú)憂，現(xiàn)在一天只能吃半截面包是常有的事?！笔Y彥明說(shuō)，不是沒(méi)錢(qián)吃飯，而是干起活來(lái)，根本沒(méi)有時(shí)間吃飯。做保潔工作，擦廚房、洗廁所，臟和累自然不必說(shuō)，而且時(shí)常要面對(duì)挑剔的雇主，“受氣”在所難免?！肮ぷ髁?，要面對(duì)同事、老板和客戶的挑剔，沒(méi)有一定的忍耐力肯定干不下來(lái)，”蔣彥明說(shuō)，“不少人在學(xué)校里面對(duì)老師的批評(píng)就受不了，和工作后比起來(lái)，那點(diǎn)批評(píng)算什么？我覺(jué)得大學(xué)生都該來(lái)干干保潔員，接受一下挫折教育?！?/p>
大學(xué)生來(lái)做保潔員，心理平衡嗎？“我在這里不跟任何人說(shuō)自己是大學(xué)生，我也忘記了自己是大學(xué)生。這里的工作和大學(xué)生的身份無(wú)關(guān)。我所要做的，就是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，盡量滿足客戶的要求?！弊霰崋T前，蔣彥明所了解到的這份職業(yè)大多與“臟”、“累”、“受氣”、“低人一等”這些字眼聯(lián)系在一起，但工作中他漸漸發(fā)現(xiàn)，家政工作其實(shí)包含很多內(nèi)容，不僅是打掃衛(wèi)生那么簡(jiǎn)單。把臟亂的環(huán)境打掃得干干凈凈之后，也能體會(huì)到勞動(dòng)的成就感。
和蔣彥明一同在家政公司“實(shí)踐”的保明典來(lái)自云師大，是外語(yǔ)系大一學(xué)生。在保明典看來(lái)，目前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，大學(xué)生就業(yè)壓力的增加，是大多數(shù)學(xué)生提前進(jìn)入社會(huì)“實(shí)踐”的主要?jiǎng)恿Α１Ｃ鞯湔f(shuō)，如今用人單位不僅看學(xué)生的專業(yè)能力，更看重的是敬業(yè)精神、職業(yè)道德、責(zé)任心、吃苦耐勞這些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，這只能從社會(huì)實(shí)踐中才能習(xí)得。
“我腦子里經(jīng)常會(huì)閃現(xiàn)出自己打著傘，拿著水瓶，在大街上一家公司一家公司找工作的樣子。我不想看見(jiàn)自己畢業(yè)時(shí)找工作屢屢受挫。現(xiàn)在的苦和累，是為了今后打基礎(chǔ)，要當(dāng)老板，先要從小工做起?！北Ｃ鞯湔f(shuō)。
家政工作：是“香餑餑”還是“狗不理”？
昆明師專畢業(yè)的曾平坤學(xué)的是數(shù)學(xué)教育，半年前從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入一家家政公司工作，如今已經(jīng)是公司的辦公室助理。曾平坤說(shuō)，當(dāng)時(shí)進(jìn)入家政行業(yè)的想法很簡(jiǎn)單，就是先就業(yè)，有機(jī)會(huì)再擇業(yè)?！拔耶?dāng)初的想法是剛就業(yè)先挑苦活累活干，從工作中激勵(lì)自己，給自己前進(jìn)的動(dòng)力。”
曾平坤表示，家政行業(yè)從業(yè)人員缺口大，門(mén)檻低，只要你肯干，不愁沒(méi)有家政公司要，對(duì)于不少就業(yè)時(shí)遇到困難的同學(xué)來(lái)說(shuō)，或許還是一個(gè)權(quán)宜之舉?！斑M(jìn)入這個(gè)行業(yè)后，才真正感受到家政是一個(gè)很有發(fā)展前景的行業(yè)。如今的家政工作，可不像以往人們說(shuō)的做做家務(wù)、拖地擦桌那么簡(jiǎn)單。隨著人們對(duì)家政服務(wù)需求的不斷增加，說(shuō)不定哪天家政工作還是會(huì)成熱門(mén)職業(yè)呢！”曾平坤說(shuō)。
盡管大學(xué)生中已經(jīng)有了一小部分“吃螃蟹”的人，但大部分大學(xué)生對(duì)選擇家政工作還是持保守態(tài)度。云南民族大學(xué)的劉同學(xué)說(shuō)：“做保姆、保潔員哪里是大學(xué)生做的事？大學(xué)生去開(kāi)個(gè)家政公司還差不多?！痹颇洗髮W(xué)的王同學(xué)說(shuō)：“長(zhǎng)期以來(lái)人們傳統(tǒng)的看法都認(rèn)為家政工作就是去伺候人，是低人一等的工作。就算自己愿意干，家人和同學(xué)該怎么看？”云南師范大學(xué)的馬同學(xué)則認(rèn)為，培養(yǎng)一名大學(xué)生，社會(huì)、家庭和個(gè)人都要投入大量的資源，付出總是要和回報(bào)成正比，目前家政從業(yè)人員收入普遍偏低，也是難以吸引大學(xué)生的一個(gè)原因。
家政行業(yè)發(fā)展遇人才“瓶頸”
云南省家政協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)畢誠(chéng)說(shuō)，就在近日，協(xié)會(huì)還在向昆明市各大高校發(fā)出緊急通知，招收學(xué)生從事臨時(shí)性家政服務(wù)，而此前報(bào)名的700名大學(xué)生，已經(jīng)全部上崗服務(wù)了。據(jù)了解，這批大學(xué)生來(lái)自云南師大、云南農(nóng)大、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)等30多所大專院校，分布于各個(gè)年級(jí)和上百個(gè)專業(yè)。這批上崗大學(xué)生中，男同學(xué)更成了“香餑餑”－－因?yàn)槟猩忧诳?，做事?yán)謹(jǐn)，受到客戶的贊許。
今年是家政協(xié)會(huì)首次面對(duì)大學(xué)生群體招收從業(yè)人員，談起當(dāng)時(shí)的初衷，畢誠(chéng)坦言，因?yàn)樽罱R近春節(jié)，家政服務(wù)需求加大，相反家政人員數(shù)量明顯不足，缺口很大。招收大學(xué)生臨時(shí)從事家政服務(wù)，是為了緩解目前的“保姆荒”；起初協(xié)會(huì)招收的對(duì)象主要是面向貧困學(xué)生，為這部分學(xué)生開(kāi)辟一條勤工儉學(xué)的途徑，但通告發(fā)出后，反應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了協(xié)會(huì)的預(yù)料。“有一部分條件好的學(xué)生也主動(dòng)加入到了行業(yè)中來(lái)，以往認(rèn)為家政行業(yè)就是做保姆、做傭人的觀念有了很大的改變。”畢誠(chéng)說(shuō)。
“翻開(kāi)最近的報(bào)章廣告，幾乎所有的家政公司都在招人，家政行業(yè)缺口巨大?！碑呎\(chéng)說(shuō)，以昆明來(lái)說(shuō)，目前家政從業(yè)人員缺口近2萬(wàn)人，在全國(guó)來(lái)看，家政從業(yè)人員缺口也達(dá)到了40％以上。由于云南家政行業(yè)職業(yè)化程度不高，從業(yè)人員待遇低，本地的家政人員很難留住，紛紛涌向了條件好的上海、廣東等地；
另一方面，不少小家政公司還停留在充當(dāng)“中介”的階段，家政人員缺乏基本的技能培訓(xùn)，服務(wù)水平普遍不高，也成了制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。“過(guò)去雇主和保姆一對(duì)一的雇傭消費(fèi)，已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。今后的發(fā)展方向，應(yīng)該是家政公司對(duì)服務(wù)員培訓(xùn)后，由公司安排上崗，公司對(duì)雇主負(fù)責(zé)的模式?！碑呎\(chéng)說(shuō)，如今顧客需求日益多元化，要求家政人員提供更加專業(yè)的服務(wù)，這部分高端服務(wù)人才肯定要從素質(zhì)較高的大學(xué)生中產(chǎn)生。
“大學(xué)生綜合素質(zhì)較好，學(xué)習(xí)能力、溝通能力都比較強(qiáng)，也能夠勝任比較復(fù)雜的服務(wù)，應(yīng)該是今后行業(yè)內(nèi)的精英。”盡管目前還有部分學(xué)生“嫌棄”家政工作，但畢誠(chéng)認(rèn)為每個(gè)人的人生歷程都不可能一步到位，首先要學(xué)會(huì)生存，才有機(jī)會(huì)體現(xiàn)價(jià)值?！叭倭校行谐鰻钤?，只要你付出了，肯定會(huì)有回報(bào)?！?/p>
保姆可不好當(dāng)
昆明親親家政公司是一家面向高端客戶的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，年前，該公司推出的超星級(jí)月嫂服務(wù)，開(kāi)出了月薪3800元的“天價(jià)”，引起業(yè)內(nèi)震動(dòng)。面對(duì)大學(xué)生開(kāi)始涉足家政行業(yè)，該公司總經(jīng)理?xiàng)钤胶膽B(tài)度顯得更加中肯。楊經(jīng)理說(shuō)，公司招聘的保姆都需要經(jīng)過(guò)21天的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括家政理論和實(shí)際操作，取得培訓(xùn)合格證之后的服務(wù)員方可上崗。而要做一名中高級(jí)月嫂，則需要具備一段時(shí)間的工作，并取得各種考核后方具備資格。“曾有大學(xué)生到公司來(lái)應(yīng)聘，一開(kāi)口就說(shuō)要做高級(jí)、特級(jí)月嫂，但談起相關(guān)知識(shí)，卻又一問(wèn)三不知?！睏钤胶硎荆S多來(lái)應(yīng)聘的大學(xué)生都有好高騖遠(yuǎn)、不太能吃苦耐勞的缺點(diǎn)。
社會(huì)對(duì)家政行業(yè)的偏見(jiàn)，也讓不少大學(xué)生不大愿意從事家政工作?！按髮W(xué)生情愿到幼兒園、小診所一個(gè)月拿三五百元的工資，也不愿意到家政公司掙上千元的工資?！睏钤胶f(shuō)，偏見(jiàn)的造成一方面是歷史原因，另一方面也是家政人員和雇主在認(rèn)識(shí)上存在偏差。有的家政人員沒(méi)有一種服務(wù)的心態(tài)，總要追求形式上的平等，造成雇主頗有怨言；同樣有的雇主也會(huì)認(rèn)為家政人員低人一等，對(duì)人家呼來(lái)喚去，進(jìn)而產(chǎn)生隔膜?！凹艺藛T需要用自己的專業(yè)性和技能贏得尊重，通過(guò)自己的工作讓客戶來(lái)認(rèn)可你?！?/p>
如今的雇主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，對(duì)家政人員素質(zhì)的要求也不斷提高?！氨热缯f(shuō)帶孩子，以往的雇主只希望保姆帶好孩子，不哭不鬧就可以了，現(xiàn)在的雇主也許要保姆拿出一套孩子的飲食方案、早教方案和游戲方案，這就需要保姆具備有較高的素質(zhì)和專業(yè)水準(zhǔn)?！睏钤胶f(shuō)，面向高端的星級(jí)月嫂只可能從素質(zhì)較高的大學(xué)生中產(chǎn)生，但她同時(shí)表示，大學(xué)生要涉足家政的話，還是要“從頭開(kāi)始”。
昆明好家佳家政公司負(fù)責(zé)人鄧女士表示，大學(xué)生良好的溝通能力，對(duì)技能快速上手的能力都是家政公司青睞大學(xué)生的原因，但服務(wù)心態(tài)的調(diào)整和吃苦耐勞的品質(zhì)還需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。
“適合自己的才是最好的”
針對(duì)目前有大學(xué)生進(jìn)入家政行業(yè)工作的現(xiàn)象，云南大學(xué)中文系副教授敬蓉認(rèn)為，大學(xué)生提早接觸社會(huì)是一件好事，而家政服務(wù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的工作方式，能讓學(xué)生更直接地了解社會(huì)，增強(qiáng)和人溝通的能力。敬蓉說(shuō)，如今的大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女，缺乏獨(dú)立生活的能力，通過(guò)對(duì)家政工作的實(shí)踐，可以學(xué)習(xí)到不少必要的生活技能，還能親身體會(huì)到父母的艱辛和掙錢(qián)的艱難。
“有人可能會(huì)認(rèn)為大學(xué)生去當(dāng)保姆是大材小用了，但我認(rèn)為找到最合適自己的位置才是最好的，大學(xué)生為什么不能擦皮鞋？相反大學(xué)生擦皮鞋還需要一定的勇氣。”敬蓉說(shuō)，懂得不斷去嘗試的學(xué)生才是不錯(cuò)的學(xué)生，因?yàn)樵趪L試中才能找到適合自己的位置。
云南省教育廳學(xué)生處處長(zhǎng)桂正化認(rèn)為，大學(xué)生在還沒(méi)有找到長(zhǎng)期固定的工作之前，從學(xué)校進(jìn)入社會(huì)做一些實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)學(xué)生今后走向社會(huì)應(yīng)該是有百利而無(wú)一害的。在實(shí)踐中，學(xué)生能夠培養(yǎng)自己的敬業(yè)精神、責(zé)任心和忍耐力，對(duì)今后很快適應(yīng)工作是一個(gè)很好的鋪墊。桂處長(zhǎng)說(shuō)，社會(huì)實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)生都必須要上的一課，這一課能教會(huì)大學(xué)生如何與人溝通，如何工作，怎樣做人做事。“不積跬步，無(wú)以成千里。從小事做起，把小事做好，做大，這就是成功的秘訣。”桂正華說(shuō)。（毛韻心）
來(lái)源：新華網(wǎng)云南頻道
