中國(guó)網(wǎng)站品牌欄目（頻道）
中國(guó)是世界上最大的煙花爆竹生產(chǎn)國(guó)和出口國(guó)，在全球市場(chǎng)中舉足輕重。煙花炮竹年出口交易額4至5億美元。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)由于上世紀(jì)九十年代初開始在全國(guó)280多個(gè)城市相繼實(shí)施煙花爆竹禁放令而一片蕭條。直至十五年之后，即2005年，北京市的“禁改限”帶動(dòng)全國(guó)各地方政府對(duì)煙花爆竹“禁改限”，使得國(guó)內(nèi)的煙花爆竹市場(chǎng)重?zé)ㄉ鷻C(jī)。目前國(guó)內(nèi)煙花爆竹市場(chǎng)年銷售額約為200億元人民幣。
與“禁改限”相伴的一個(gè)重要政策變化是國(guó)家安監(jiān)總局在2006年8月發(fā)布的《煙花爆竹經(jīng)營(yíng)許可實(shí)施辦法》，從此建立了煙花爆竹經(jīng)營(yíng)許可證制度，要求企業(yè)必須取得煙花爆竹經(jīng)營(yíng)（批發(fā)）許可證，該許可證由省級(jí)（含自治區(qū)和直轄市）安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門進(jìn)行頒發(fā)。在“總量控制”的原則下，煙花爆竹經(jīng)營(yíng)許可證成為一種具有排他性的壟斷資源。
總部位于湖南瀏陽的熊貓煙花集團(tuán)股份有限公司的前身在廣州成立于1989年，經(jīng)過二十多年的成長(zhǎng)，熊貓煙花從一家專營(yíng)煙花爆竹出口業(yè)務(wù)的外貿(mào)公司，發(fā)展成為貫穿煙花行業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和燃放整條產(chǎn)業(yè)鏈的綜合性企業(yè)。10年前，在完成了一系列海外市場(chǎng)上的收購(gòu)之后，熊貓煙花開始嘗試收購(gòu)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)煙花行業(yè)唯一一家上市公司—瀏陽花炮，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)整合，并藉此登陸國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)。從2003年開始到2007年股權(quán)過戶完成，歷經(jīng)5個(gè)年頭，熊貓煙花以小博大，獲得了瀏陽花炮60%的股權(quán)，邁出了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)行業(yè)整合至關(guān)重要的一步。2008年，北京奧運(yùn)會(huì)之前，瀏陽花炮更名熊貓煙花，作為中國(guó)煙花行業(yè)內(nèi)唯一一家上市公司，熊貓煙花承辦了北京奧運(yùn)會(huì)、國(guó)慶60周年慶典、2010上海世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)的焰火燃放活動(dòng)，奠定了其行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)的地位。
趙偉平，作為熊貓煙花23年來的創(chuàng)始人、大股東和實(shí)際控制人，是如何在一個(gè)受到嚴(yán)格管制的行業(yè)中持續(xù)地尋求突破的機(jī)會(huì)？如何從國(guó)際市場(chǎng)的并購(gòu)到成功收購(gòu)上市國(guó)有企業(yè)瀏陽花炮？又是如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)中建立起熊貓煙花的市場(chǎng)地位和品牌價(jià)值？在沃頓知識(shí)在線的獨(dú)家訪談中，趙偉平暢談了對(duì)這些問題的看法。
沃頓知識(shí)在線：熊貓煙花在十年前一直專注于外貿(mào)市場(chǎng)，您當(dāng)時(shí)為何會(huì)考慮轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)？當(dāng)時(shí)的轉(zhuǎn)型面臨什么樣的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)？
趙偉平：作為專業(yè)的外貿(mào)公司，我們當(dāng)時(shí)的商業(yè)模式是為外國(guó)廠商進(jìn)行貼牌生產(chǎn)，再出口到國(guó)外。這種商業(yè)模式雖然在當(dāng)時(shí)成熟易行，但是一來導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化，二來受外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響過大。最為重要的是，這種商業(yè)模式不利于打造我們的公司品牌。品牌是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基點(diǎn)，也是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所必需的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，我們當(dāng)時(shí)一直在尋求各種機(jī)會(huì)，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，打造自己的公司品牌。
北京市煙花爆竹“禁改限”給我們企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了很好的外部條件。中國(guó)作為煙花爆竹的發(fā)源地，市場(chǎng)規(guī)模遠(yuǎn)大于國(guó)際市場(chǎng)。而作為本土企業(yè)，我們?cè)趯?duì)市場(chǎng)的把握和開發(fā)上也有自己的優(yōu)勢(shì)。因此，我們迅速調(diào)整了公司戰(zhàn)略，把重心放到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。2006年春節(jié)后，我們選擇了北京作為進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的第一站。經(jīng)過一年艱苦不懈努力，我們終于如愿以償?shù)墨@得了第一張北京市場(chǎng)的許可證，也標(biāo)志著我們開始從一家外貿(mào)貼牌企業(yè)向擁有自主品牌的企業(yè)轉(zhuǎn)型。
可以說，如果沒有北京的“禁改限”，就不會(huì)有今天的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也就不會(huì)有我們戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第一步。但我們是幸運(yùn)的，我們不僅遇到了中國(guó)各個(gè)城市煙花爆竹“禁改限”的良好契機(jī)，還遇到了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展期。良好的外部環(huán)境是我們戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功的保證。
在轉(zhuǎn)型中遇到最大的困難是人才緊缺。公司原有的人才只擅長(zhǎng)外貿(mào)，而開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需要更加了解本土市場(chǎng)的人才。因此，我們調(diào)整了策略，一方面，放緩自主布點(diǎn)的速度，充分消化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，另一方面，通過收購(gòu)具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的企業(yè)開拓市場(chǎng)。2011年底，我們收購(gòu)了杭州的一家煙花企業(yè)和最近參股的武漢市煙花爆竹有限公司，均具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。這種發(fā)展方式可以幫助我們突破現(xiàn)有的人才瓶頸，加速我們的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
沃頓知識(shí)在線：煙花爆竹因產(chǎn)品的特殊性受到政府的嚴(yán)格監(jiān)管，您認(rèn)為這個(gè)行業(yè)有哪些特殊性？
趙偉平：首先，中國(guó)煙花爆竹行業(yè)是個(gè)高度分散的行業(yè)。全國(guó)生產(chǎn)企業(yè)6000余家，嚴(yán)重產(chǎn)大于銷；批發(fā)企業(yè)大概5000家，還有無法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)的分布在全國(guó)各個(gè)城市外圍的非法經(jīng)營(yíng)體（沒有許可證）數(shù)萬家。其次，許可證的申請(qǐng)難度非常高。申請(qǐng)過程必須得到縣、市、省三級(jí)政府的批準(zhǔn)，地方保護(hù)主義嚴(yán)重，非本地企業(yè)要獲得異地市場(chǎng)的許可證可謂難上加難。同時(shí)這個(gè)行業(yè)還有個(gè)特點(diǎn)，它的季節(jié)性非常強(qiáng)，銷售季節(jié)主要集中在春節(jié)期間，給企業(yè)的管理帶來了挑戰(zhàn)。
許可證制度導(dǎo)致了煙花行業(yè)高度的地域性，也給企業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張帶來了極大的難度。熊貓煙花經(jīng)過艱苦的努力，在北京、濟(jì)南、太原和云南，自行申請(qǐng)到許可證，并在鄭州、武漢、杭州等市場(chǎng)是通過收購(gòu)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)獲得許可證，成為國(guó)內(nèi)唯一一家擁有跨地域批發(fā)許可證的煙花爆竹企業(yè)。
沃頓知識(shí)在線：熊貓煙花在2003年曾經(jīng)提出過收購(gòu)瀏陽花炮這家國(guó)有企業(yè)，04年收購(gòu)中止。2005年轉(zhuǎn)至香港申請(qǐng)上市，請(qǐng)問您當(dāng)時(shí)出于什么動(dòng)機(jī)放棄香港自行上市轉(zhuǎn)而重新收購(gòu)瀏陽花炮？
趙偉平：由于種種原因，我們?cè)?003年對(duì)瀏陽花炮提出的第一次收購(gòu)沒有成功。之后我們就開始申請(qǐng)?jiān)谙愀凵鲜?。但就在我們上市輔導(dǎo)期的最后一年，瀏陽市政府找到我們，希望我們能夠重新考慮對(duì)瀏陽花炮的收購(gòu)。經(jīng)過綜合權(quán)衡，我們決定放棄香港上市，重啟瀏陽花炮的收購(gòu)。一方面，我們認(rèn)為整合瀏陽花炮有助于公司市場(chǎng)地位的提升；另一方面，我們認(rèn)為，比較香港市場(chǎng)而言，登陸A股資本市場(chǎng)將更加有助于投資者和消費(fèi)者了解我們公司的情況，從而提升熊貓煙花的品牌價(jià)值。
沃頓知識(shí)在線：通過這次收購(gòu)，您對(duì)于民營(yíng)資本進(jìn)入國(guó)有領(lǐng)域或者是收購(gòu)國(guó)有企業(yè)的過程有些什么感想可以給后來者一些啟發(fā)？
趙偉平：那次收購(gòu)異常艱辛，不論時(shí)間跨度和復(fù)雜性都屬資本市場(chǎng)少見。國(guó)有企業(yè)因?yàn)闅v史原因，在股權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)方面非常復(fù)雜，而資本市場(chǎng)在其時(shí)還在發(fā)展階段，許多針對(duì)類似收購(gòu)的制度規(guī)范還不健全，運(yùn)作中只能摸著石頭過河。這給我們的收購(gòu)帶來了很大的難度，也給大股東和我個(gè)人帶來很多諸如證監(jiān)會(huì)處罰等的不利影響。但從今天的結(jié)果來看，我依然非常高興我們能夠完成這次收購(gòu)，其為公司的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，而其中的千辛萬苦和個(gè)中無奈則只有自己知道。
另外一個(gè)體會(huì)就是在國(guó)有企業(yè)民營(yíng)化過程中股權(quán)轉(zhuǎn)讓雙方目標(biāo)的不一致。政府在轉(zhuǎn)讓國(guó)有企業(yè)的股份時(shí)，往往更多的考慮該轉(zhuǎn)讓的社會(huì)影響，比如對(duì)地方經(jīng)濟(jì)和就業(yè)的影響，對(duì)國(guó)有企業(yè)歷史遺留問題的解決等等。但這些因素時(shí)常會(huì)與市場(chǎng)規(guī)律相沖突。民營(yíng)企業(yè)在和政府談判的過程中往往處于弱勢(shì)，要想收購(gòu)成功，就需要承擔(dān)這些沖突所帶來的成本。我們的收購(gòu)成功也是在解決了諸多歷史問題的前提下獲得的，而各種不利影響也就是難以回避的收購(gòu)成本。
我想，對(duì)于志在進(jìn)入國(guó)有領(lǐng)域或是收購(gòu)國(guó)有企業(yè)的民營(yíng)企業(yè)，決心和執(zhí)著至關(guān)重要。其困難和艱辛往往比預(yù)想的更多、更大。如果思想上沒有充足的準(zhǔn)備，意志不堅(jiān)定，整個(gè)收購(gòu)就可能中途夭折。只有有志者，方可事竟成。
沃頓知識(shí)在線：從2008年開始，熊貓煙花一連承辦了北京奧運(yùn)會(huì)、國(guó)慶60周年慶典、上海世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)幾個(gè)大型活動(dòng)的焰火燃放項(xiàng)目，請(qǐng)問這些活動(dòng)的舉行對(duì)于熊貓煙花的發(fā)展有何重要意義？
趙偉平：這些活動(dòng)對(duì)于熊貓煙花的發(fā)展意義重大。首先，燃放業(yè)務(wù)的發(fā)展拓展了我們公司在煙花爆竹行業(yè)價(jià)值鏈中的廣度和深度，也為我們重構(gòu)公司的商業(yè)模式打下了基礎(chǔ)。燃放業(yè)務(wù)正在成為熊貓煙花業(yè)務(wù)組合中的重要支柱業(yè)務(wù)。以2008年的北京奧運(yùn)會(huì)為起點(diǎn)，2009年國(guó)慶60周年、2010年上海世博會(huì)、2011年廣州亞運(yùn)會(huì)，以及今年上月剛剛與阿爾及利亞政府簽訂的獨(dú)立50周年焰火燃放合同，每一年我們都有大型的焰火燃放活動(dòng)。燃放業(yè)務(wù)正逐漸常態(tài)化，成為熊貓煙花業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)中的亮點(diǎn)。近期，我們也將在北京和廣州設(shè)立文化公司，專門設(shè)計(jì)和實(shí)施大型活動(dòng)的煙花表演。
其次，燃放業(yè)務(wù)提升了熊貓煙花的技術(shù)水平。比如在參與2008年奧運(yùn)會(huì)的過程中，熊貓煙花與國(guó)家有關(guān)科研單位共同研發(fā)了采用空氣發(fā)射的“芯片”煙花。其原理是在禮花彈中植入記錄并控制時(shí)間的“芯片”，通過電腦控制系統(tǒng)操控?zé)熁ㄈ挤诺娜^程，從而可以精準(zhǔn)控制每個(gè)效果的起爆時(shí)間。同時(shí)，空氣發(fā)射可以減少焰火燃放中50%以上的煙霧并降低發(fā)射后坐力，使得焰火燃放更加環(huán)保更加安全。
同時(shí)，燃放活動(dòng)促使我們從藝術(shù)的角度對(duì)煙花進(jìn)行更加深入的思考和探索。2008年北京奧運(yùn)會(huì)的“腳印”、國(guó)慶60周年慶典時(shí)天安門廣場(chǎng)巨幅煙花網(wǎng)幕上繪制的“錦繡河山”、“雪域天怒”和“美好家園”、上海世博會(huì)時(shí)在黃浦江兩岸以及廣州亞運(yùn)會(huì)時(shí)在世界第一高塔上的焰火綻放，都是煙花與藝術(shù)的高度結(jié)合。而這些思考和探索也滲透到了我們?yōu)榱闶凼袌?chǎng)的煙花設(shè)計(jì)中，為公司在同質(zhì)化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中開辟出差異化的道路。
最為重要的是，這些燃放活動(dòng)大大提升了熊貓煙花作為民族品牌的價(jià)值。2008年北京奧運(yùn)會(huì)是熊貓煙花品牌的起源，也是熊貓煙花永遠(yuǎn)的驕傲與榮耀。北京奧運(yùn)會(huì)的焰火表演，塑造了熊貓煙花“科技、安全、環(huán)?！钡漠a(chǎn)品形象，同時(shí)也體現(xiàn)了熊貓煙花作為高端品牌背后的實(shí)力，使我們贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛，也使我們能從行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為領(lǐng)跑者。
沃頓知識(shí)在線：煙花爆竹在中國(guó)的歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，但因安全和環(huán)保的原因未能被廣泛接受。如何理解煙花行業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造？
趙偉平：的確，污染和安全是煙花行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)?，F(xiàn)今生產(chǎn)領(lǐng)域的安全事故大多因?yàn)楣S建設(shè)未能完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，管理落后。而在市場(chǎng)流通領(lǐng)域，50%以上的煙花爆竹為無許可證的非法銷售，造成產(chǎn)品的良莠不齊、真假難辨。另有消費(fèi)者未按要求燃放煙花爆竹也造成了一些事故。隨著國(guó)家法律法規(guī)的完善，這些情況會(huì)有所好轉(zhuǎn)。同時(shí)，從自身講，我們也在加大針對(duì)安全和環(huán)保的科研創(chuàng)新的投入。我相信，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，煙花的安全和環(huán)保問題定可以逐步解決。
煙花行業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造應(yīng)基于其文化屬性。煙花在中國(guó)有1000多年歷史，是中國(guó)春節(jié)文化的重要組成部分，過年不放煙花爆竹，總會(huì)感覺缺少過年的氣氛。而每年跨年之際，無論是紐約時(shí)代廣場(chǎng)、巴黎埃菲爾鐵塔、悉尼歌劇院還是任何一個(gè)世界的角落，煙花燃放都是人們必不可少的辭舊迎新方式。北京奧運(yùn)會(huì)、國(guó)慶60周年慶典和廣州亞運(yùn)會(huì)，煙花作為一種獨(dú)特的藝術(shù)表達(dá)形式，均表現(xiàn)出其無法替代的震撼力和感染力。比如，阿爾及利亞政府與我們簽訂了合同，希望通過燃放煙花的方式慶祝其成立50周年。屆時(shí)，熊貓煙花將在阿爾及利亞48個(gè)城市同時(shí)綻放，這也是我們向世界展示煙花文化的重要起點(diǎn)。
我認(rèn)為，煙花帶給人們的不僅僅是視覺沖擊，還有情感和文化的交流。在一些特殊的場(chǎng)合，比如婚慶活動(dòng)、紀(jì)念日活動(dòng)、畢業(yè)生聚會(huì)，各城市地方文化節(jié)等等，煙花都可以是一種獨(dú)特的情感表達(dá)方式。我相信，與文化和藝術(shù)更好的結(jié)合，應(yīng)是煙花行業(yè)未來價(jià)值創(chuàng)造的方向。
沃頓知識(shí)在線：熊貓煙花作為行業(yè)的龍頭企業(yè)，應(yīng)該如何和行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行互動(dòng)？
趙偉平：從行業(yè)來說，國(guó)家安監(jiān)總局今年計(jì)劃成立煙花爆竹行業(yè)協(xié)會(huì)，熊貓煙花作為行業(yè)龍頭企業(yè)和協(xié)會(huì)發(fā)起單位，將和其他企業(yè)一道共同推動(dòng)行業(yè)嚴(yán)格履行國(guó)家的法律法規(guī)，同時(shí)建立健全行業(yè)自律條約，規(guī)范行業(yè)行為，促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。作為企業(yè)本身，我們會(huì)以提升技術(shù)、安全和生產(chǎn)力為目標(biāo)，加大對(duì)科技創(chuàng)新和管理的投入，希望以此帶來整個(gè)行業(yè)科技和管理標(biāo)準(zhǔn)的提升。
另外，我們也會(huì)充分利用上市公司的融資平臺(tái)對(duì)行業(yè)進(jìn)行整合。我個(gè)人認(rèn)為，當(dāng)下煙花爆竹行業(yè)高度分散的現(xiàn)狀不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和技術(shù)創(chuàng)新，阻礙了行業(yè)整體的效率提升，也造成了資源的浪費(fèi)和監(jiān)管困難。對(duì)行業(yè)的整合將會(huì)為行業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)，作為龍頭企業(yè)，我們也希望為行業(yè)吸引和培養(yǎng)更多的人才，輸出更多優(yōu)秀的管理實(shí)踐，為整個(gè)行業(yè)的提升做出自己的貢獻(xiàn)。
總之，我認(rèn)為，行業(yè)如同企業(yè)的土壤和空氣。只有行業(yè)發(fā)展，行業(yè)中的企業(yè)才有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。因此，行業(yè)中的每一個(gè)企業(yè)都有責(zé)任為行業(yè)的良性發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
沃頓知識(shí)在線：作為民營(yíng)企業(yè)，您如何看待人才戰(zhàn)略和激勵(lì)人才？
趙偉平：我個(gè)人比較崇尚西點(diǎn)軍校培養(yǎng)出來的人才，這些人能夠面對(duì)一切困難，接受一切挑戰(zhàn)，并全身心地投入事業(yè)。我們希望熊貓煙花也能夠培養(yǎng)出一支西點(diǎn)軍校式的人才隊(duì)伍，一支能全身心投入事業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)才能無堅(jiān)不摧，才能做到泰山壓頂不彎腰。我非常喜歡成吉思汗的兩句話——渡不可渡之河，越不可越之山。我希望我們的核心團(tuán)隊(duì)有這樣的胸懷和魄力。作為熊貓煙花的人才戰(zhàn)略，我們會(huì)更加主動(dòng)的到高校物色人才，并為其提供實(shí)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使他們畢業(yè)后能夠符合熊貓煙花的企業(yè)文化和對(duì)人才的要求，與我們共同打造熊貓煙花的美好未來。
好的人才激勵(lì)機(jī)制是人才戰(zhàn)略的重中之重。我認(rèn)為，對(duì)于人才，除了物質(zhì)激勵(lì)之外，更重要的是為其提供能夠帶來成就感和幸福感的平臺(tái)。我希望把熊貓煙花打造成為員工的企業(yè)，能為員工創(chuàng)造價(jià)值并能帶給員工更高幸福指數(shù)的企業(yè)。我們?nèi)ツ臧褑T工幸福指數(shù)作為考核指標(biāo)，幸福指數(shù)包括待遇、工作環(huán)境、吃住條件、培訓(xùn)條件和企業(yè)文化等等。我們今年還會(huì)向哇哈哈學(xué)習(xí)，建立員工住房基金?？傊?，我們希望通過激勵(lì)機(jī)制，增加員工的幸福感和成就感，打造一支對(duì)企業(yè)、對(duì)工作全身心投入的團(tuán)隊(duì)。
沃頓知識(shí)在線：熊貓煙花未來的發(fā)展戰(zhàn)略和重點(diǎn)如何？
趙偉平：熊貓煙花未來的愿景是打造消費(fèi)者最信賴的企業(yè)。具體來說：我們希望企業(yè)未來的發(fā)展能為消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，并在價(jià)值創(chuàng)造中提升我們團(tuán)隊(duì)的幸福指數(shù)和成就感。
為了實(shí)現(xiàn)我們的愿景，我們會(huì)重構(gòu)商業(yè)模式，在零售方面投入更多的資源和精力，拉近與消費(fèi)者的距離。我們會(huì)與線下的煙花零售終端合作，建立熊貓煙花的線下零售網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)大力發(fā)展線上的零售業(yè)務(wù)，與線下零售業(yè)務(wù)在產(chǎn)品類別和信息上形成互補(bǔ)，更加準(zhǔn)確和快速的對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行響應(yīng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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（來源：沃頓知識(shí)在線 編輯：旭燕）
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